Il customer care di 888: attenzione al cliente ed efficacia a discapito del tempo

FAQ 888sport

Giocare in un ambiente sicuro e protetto, gestito da professionisti con le più avanzate tecnologie. Questa è la mission che 888 si è posta, per assicurare ai propri affiliati un servizio di prima qualità ed un’esperienza ludica piena di attrattive. Decisamente orientato verso questa direzione è il programma di raccolta punti che il sito ha ideato per premiare la fedeltà degli utenti più attivi.

Sempre con la finalità di assicurare un’esperienza piena e gradevole, il bookmaker ha deciso di dotarsi di uno dei migliori customer care del settore.

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Le FAQ aiutano l’utente inesperto a capire il meccanismo a premi del casinò

Il primo approccio con il sito 888 sport è abbondantemente esaustivo. Il sito, infatti, mette a disposizione dei propri utenti una vasta serie di F.A.Q. per rendere la navigazione quanto più chiara e lineare possibile. In una breve schermata vengono evidenziati i nove punti attorno a cui ruotano tutte le promozioni riservate agli iscritti. Le prime risposte riguardano, interamente, il club fedeltà di 888 e la sua relativa raccolta punti, mentre le altre sono inerenti ai livelli ed alla conversione dei gettoni d’oro.

Un modo molto intelligente e produttivo per spiegare agli utenti neofiti quali sono i valori ed i punti di forza del sito, in modo chiaro, esplicito e privo di fronzoli. Non si tratta di una mera pubblicità ai propri servizi, ma di un compendio completo di sussidio alla navigazione.

Il customer care di 888 offre un’assistenza completa e sempre attiva

assistenza 888

Esistono due principali metodologie con cui entrare in contatto con l’assistenza di questo bookmakers online. La prima, la più pratica e rapida, è quella di scrivere direttamente alla mail che il sito offre come principale via attraverso cui esporre il proprio problema, ovvero [email protected]. Il servizio è attivo dalle ore 8:00 alle 20:00 dal lunedì al sabato. Nel caso si decidesse di contattare il customer care in una delle fasce orarie non indicate, l’operatore provvedere a rispondere nel primo orario di ufficio effettivo. Il limite orario per la fornitura del servizio è, forse, il maggiore limite che il customer care di 888 presenta, ma questo garantisce un’assistenza più lucida, competente ed esaustiva. Si preferisce, dunque, lesinare sulla quantità per puntare sulla qualità.

La seconda metodologia, vagamente più macchinosa, comprende la compilazione di un form online con l’inserimento dei propri dati, della mail a cui far giungere la risposta e del problema rilevato sulla piattaforma. In questo caso, la risposta giungerà all’utente in poche ore.

888sport assistenza

Nonostante la grande qualità offerta dal servizio, due sono gli evidenti punti a sfavore di questa eccellenza del mondo delle scommesse: la prima è l’assenza di una live chat, in cui l’utente possa confrontarsi direttamente con un operatore. L’altra grave mancanza è quella di un numero verde allo stesso scopo.

Per quali motivi andrebbe contattato il customer care di 888

Naturalmente, il servizio clienti è uno strumento messo a disposizione dal casinò online per risolvere tutte

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quelle incombenze che hanno necessariamente bisogno di assistenza. In primo luogo, uno dei motivi più validi per usufruire del customer care è l’impossibilità di accedere al proprio conto. Questa è sicuramente una delle situazioni più gravi in cui un cliente si può trovare, ed una volta consultato il relativo modulo sul sito, si richiede di segnalare, con chiarezza, quale sia l’errore. Solo in questo caso il meccanismo a disposizione del casinò online di 888 si può mettere correttamente in moto per risolvere in maniera corretta la situazione.

Un’altra situazione in cui è il sito a chiedere, esplicitamente, al cliente di rivolgersi alla mail per l’assistenza è quando si decide di chiudere un conto. Naturalmente, 888 non pone alcuna clausola in merito alla fine del rapporto clientelare, ma al fine di migliorare il servizio, il casinò online chiede di venire a conoscenza dei motivi che hanno portato l’ex giocatore a compiere questo passo.

Con questa strategia, 888 si dimostra un casinò online attento e pronto a mettersi al servizio del cliente in qualunque momento, cercando di comprendere gli eventuali errori e tentando di migliorare la propria offerta di giorno in giorno.

888 sponsorizza e assiste il gioco responsabile

gioco responsabile

Uno dei punti di forza di questo sito è la volontà di garantire ai propri clienti un gioco responsabile, per questo il sito impone ad ognuno di inserire un limite di ricarica mensile. Capita, purtroppo, che alcuni utenti si lascino purtroppo prendere la mano dal brivido dell’azzardo, arrivando a giocare più di quanto, in realtà, possano realmente permettersi. La policy di 888 Casinò, dunque, è quella di proteggere i risparmi dei propri utenti, garantendo ad essi un divertimento in totale relax e senza la possibilità che questi possano dilapidare i propri risparmi.

In fondo, lo scopo di un giocatore professionista è proprio quello di lucrare sul servizio, e non di perdere tutti i propri fondi. Non vi è, in assoluto, miglior assistenza di questa.

888 fornisce, quindi, assistenza anche alla salvaguardia dei vostri risparmi. Usate questo strumento con intelligenza e giocate responsabilmente.

Valutazione finale sull’assistenza clienti di 888

In conclusione, si può dire che il customer care di 888 sia completo ed efficiente. Naturalmente, anche il sito in questione non è esente da pecche: il servizio, ad esempio, non è attivo 24h su 24, e l’assenza di una live chat che metta l’utente direttamente in contatto con un assistente in tempo reale. Ad eccezione di questo, i clienti non possono che dirsi pienamente soddisfatti dell’aiuto ricevuto in caso di necessità. 888 offre anche un ottima app per tutti i suoi servizi, controlla la nostra guida su come scaricarla.

Menzione d’onore va alla salvaguardia del gioco responsabile: un valore aggiunto che, anziché sistemare, previene i problemi.

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